常见问题

商品领取规则:

      1、 领取:送礼订单生成后即可领取,三日内收货人没有领取商品的,平台自动给收货人下发提醒短信;如果七日内仍未收货,平台会给送礼人下发退款短信,送礼人可以申请退款,退款流程请参考售后服务退款说明。


      2、 转赠:商品券领取后可转赠他人,收货人在收取实物商品时,可在未领取前通过改变收货人地址信息转赠一次。


      3、 换货:商品如因质量问题需要换货,可在收到商品7天内免费换,运费由平台承担;如因非质量问题需要调换同等价位商品,需先退货,将货款退回收货人余额账户,收货人用余额在平台购买其它商品,来回运费由收货人承担。


      4、 退货:平台不支持直接退货,收货7日内因非质量问题收货人提出退货需求,平台将货款退回收货人余额账户,收货人用余额在平台购买其它商品,运费由收货人承担。